Política de reembolso

Servicios de Consulta REAP es una organización comprometida con el empoderamiento de las personas encarceladas y sus familias. Confiamos en la generosidad de nuestros donantes para apoyar nuestra labor y agradecemos profundamente cada contribución.

Dado que las donaciones se utilizan para apoyar nuestra misión y suelen gastarse rápidamente, generalmente no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores y consideraremos las solicitudes de reembolso caso por caso.

Directrices de política:

1. Elegibilidad para reembolsos
   Se podrán considerar reembolsos en las siguientes circunstancias:

   • La donación se realizó por error (por ejemplo, monto incorrecto o transacción duplicada).

   • La cuenta del donante fue cargada fraudulentamente o sin autorización.

   • Otras circunstancias razonables, sujetas a revisión por nuestro equipo.

2. Plazo para las solicitudes
   Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la donación.

3. Proceso de solicitud
   Para solicitar un reembolso, contáctenos a reapconsultationservices@gmail.com con:

   • Nombre completo del donante

   • Fecha y monto de la donación

   • Motivo de la solicitud de reembolso

   • Prueba de la transacción (por ejemplo, recibo o ID de transacción)

4. Procesamiento de reembolsos
   Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pago.

5. Recibos de impuestos
   Si se emite un reembolso, cualquier recibo de impuestos emitido para esa donación quedará nulo y los donantes son responsables de actualizar sus registros en consecuencia.